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        2016年汽車行業投訴排行榜(一月篇)

        http://www.1538308.com 2016年02月04日 06:30 新浪廣州汽車  字號:    

          關注汽車行業,關心消費者權益。消費者在購買和使用汽車的過程中難免遇到各種大小問題,有些問題可以通過維修保養來解決,但有些問題則是產品本身存在缺陷。新浪廣東汽車每月盤點汽車市場中的重點投訴案件,關注消費者最關心的問題。

          據編輯收集的情況顯示,一月份汽車方面的投訴主要還是質量方面問題,另外汽車售后服務方面的投訴也偶有出現。下面是一月份汽車投訴情況:

        時間 被投訴車型 投訴問題 訴求
        1月18日 東風日產樓蘭 變速箱漏油 賠償、召回、退換車
        1月18日 廣汽菲亞特菲翔 變速箱失效,無法掛擋 維修、賠償、召回
        1月18日 一汽豐田RAV4 4S店不答應維修 維修
        1月25日 東風風行菱智 右前軸承損壞 維修、賠償、退換車
        1月26日 上海通用雪弗蘭邁銳寶 轉向系統卡頓 維修、賠償
        1月26日 上海大眾帕薩特 發動機、變速箱多次出問題 賠償、召回、退換車
        1月27日 上海通用別克威朗 油箱異響 退換車
        1月27日 東風裕隆納智捷大7SUV 變速箱、語音功能設計缺陷 召回、退換車
        1月27日 東風本田哥瑞 不想買車4S店不退訂金 退錢
        1月27日 長安福特福克斯 變速箱多次維修后仍有問題 維修、召回、道歉
        1月28日 比亞迪-秦 電池容量不足 召回
        1月28日 上海通用別克昂科拉 新車出現嚴重抖動,剎車異響 退換車
        1月28日 上海通用雪弗蘭邁銳寶 剎車分泵漏油 維修、賠償

          投訴榜上海通用上頭條

          在收集到的13條問題信息里,上海通用旗下品牌的車型就占了4條,其中雪弗蘭邁銳寶成了投訴問題最多的車型。雖然編輯采集的數據未必能完全反映真是情況,可是上海通用這樣的表現,無疑會降低消費者對其旗下產品的信心。難道在競爭日益激烈的汽車市場,就只能搶投訴榜的頭條才能吸引大家的注意嗎?

          變速箱成問題最多部件

          在眾多的投訴中,變速箱反映出的問題最多,普遍出現的問題是漏油,更嚴重的則是變速箱無法換擋。據長安福特福克斯車主劉先生反映,自己愛車的變速箱先后經歷換油封和離合器后,變速箱的問題還沒法徹底解決,結果如今變速箱直接變到不會換擋。盡管福特之前還專門出臺過有關變速箱的延保政策,可一次次的修補只能讓車湊活著向前走,并沒有將問題根治。

          同樣的狀況也出現在河北的竇先生,他的帕薩特在購買時就發現發動機出現問題。經過協商后經銷商同意更換,本以為從此可以舒心地用車,沒想到這只是個開始。發動機問題解決后沒想到變速箱就開始鬧情緒了,而且在更換過3次離合器后問題還沒有得到解決。車輛長期處于不是停在4S店等零件就是勉勉強強湊合來開的狀態。買了車,沒有一絲享受,倒是操碎了心。

           雪弗蘭邁銳寶要拿車主的生命開玩笑嗎?

          如果說上述提到變速箱問題最多導致汽車開起來不順暢的話,那么信息中邁銳寶車主投訴的問題可就是要命得很。來自上海的張先生,他的邁銳寶就遇到了高速行車方向卡頓的問題;而湖南的尹先生更是遇到了剎車分泵漏油的情況,而且4S對此也是敷衍了事。試想一下,轉向和剎車這么關鍵的系統出狀況是一件多么危險的事情,不敢想象兩個如此嚴重的問題居然都出現在邁銳寶的身上,難道這是要拿車主的生命開玩笑嗎?

          4S店店大就要欺客?

          除了對車輛質量的投訴外,汽車銷售及售后方面的投訴也偶有出現。廣東中山的潘先生就遇到被4S店拒絕退還訂金的境況。事緣潘先生看中東風本田哥瑞后便向4S店付了1萬元訂金,及后因為不打算購買該車型,打算向4S店要回訂金時卻被刁難。雖然這一兩年車市的大環境不是很好,不過4S店要以這樣的方式確保銷售,也未免太霸道吧。

          關注消費者利益,關注汽車市場變化,請繼續關注新浪廣東投訴平臺和新浪廣州汽車。

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